领队英语 出境旅游领队培训与考试用书

    本丛书是一套专为出境旅游领队而编写的培训与考试用书，内容丰富，可操作性强。包括《出境旅游领队实务》《旅游目的地概述》《领队英语》三种，主要介绍了出境旅游领队的工作流程及业务规范、与出境旅游相关的法律法规、旅游目的地国家（地区）概述、领队英语等方面的知识。

本丛书主要有以下特点：

    第一，权威性。本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验，又拥有丰富的领队实际工作和培训经验，保证了丛书内容的准确性和权威性。

    第二，规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本作流程安排章节；《旅游目的地概述》按目的地国家（地区）基本知识进行介绍，读者可以按“文”索骥、随用随查。

    第三，实用性强。本丛书介绍了领队实际工作中的基本知识、流程与规范，以及紧急情况的处理技巧，具有很强的实用性。同时，本丛书内容基本上是要点性的介绍与讲解，易于培训教学。

读者对象：出境游领队从业人员，有志从事领队工作的英语导游人员，在校英语导游相关专业学生。

目录 

UNIT I AT THE AIRPoRT

**单元 在机场

Working Procedures工作流程简介

Special Terms专业词汇储备

Conversation Guidance会话指导

Lesson 1 Check-in at the Airport

**课 办理登机手续

1.At the Information Desk(在问讯处)

2.At the Check-in Counter(换登机牌)

3.Luggage Check-in(办理行李托运)

4.Transit and Transfer(过境与转机)

5.Getting Aboard a Plane(登机)

6.Airport Announcements(机场广播)

Lesson 2 Immigration and Emigration

第2课 办理入、出境手续

1.Immigration Formalities(办理入境手续)

2.Luggage Claiming(提取行李)

3.Customs Clearance(通过海关)

4.Security Check(行李安检)

5.Emigration Formalities(办理出境手续)

6.Tax Refund(办理退税手续)

Lesson 3 Dealing with Special Situations

第3课 特殊情况处理

1.Flight Is Delayed(航班延误)

2.Boarding Pass Is Lost(登机牌丢失)

3.Luggage Is MIssing(行李件数短缺)

4.Luggage Is Misplaced(行李错挂航班)

Sentence Storage语句装备库

Appendix附录

1.Boarding Pass(登机牌示例)

2.Codes of Major Airlines in the World(世界各国主要航空公司代码)

3.Types of Aircraf_ts(飞机型号)

4.Airport Signs(机场指示牌)

5.Immigration Cards(出入境卡)

(1)Arrival Card of Hong Kong SAR，China(旅客抵港申报表)

(2)Arrival/Departure Card of Japan(日本入出境卡)

(3)Arrival/Departure Card of the Republic of Korea(韩国入出境卡)

(4)Arrival/Departure Card of Thailand(泰国入出境卡)

(5)Disembarkation/Embarkation Form of Singapore(新加坡入出境卡)

(6)Arrival/Departure Card of Indonesia(印度尼西亚入出境卡)

(7)Arrival/Departure Card and Customs Declaration Form of Malaysia(马来西亚入出境卡及海关申报单)

(8)Arrival Card of Russia(俄罗斯入境卡)

(9)Landing Card ofthe UK(英国入境卡)

(10)Disembarkation Card of the France(法国入境卡)

……

第二单元 在飞机上

第三单元 在酒店

第四单元 配合的陪工作

第五单元 自由活动日