汽车经纪人培训教材:基础篇 实战篇全二册 科技创业系列培训教材

    本书根据市场的实际需求，针对汽车销售服务行业特点，从了解和应用的角度，简明扼要地介绍了汽车发展史、基本结构、使用与评价、背景知识以及二手车经纪等基本内容。
    本书文字简明易懂，兼顾了各层面的读者，主要供岗前培训使用，也可以作为企业（如 4S店等）内部员工培训学习资料。

目录

基础篇
第1章 汽车发展史
1.1 汽车工业发展史
1.2 中国汽车工业发展史
1.3 汽车生产厂商介绍
思考题
第2章 汽车设计理念与文化
2.1 主要汽车生产国的汽车设计理念与风格
2.2 汽车文化
思考题
第3章 二手车经纪基础
3.1 二手车鉴定评估
3.2 二手车鉴定基本方法
3.3 二手车收购与销售定价
思考题
第4章 汽车基本知识
4.1 汽车分类
4.2 汽车总体构造
4.3 汽车基本工作过程与原理
4.4 汽车基本参数和技术特性
思考题
第5章 汽车评价
5.1 感性评车
5.2 技术评车
思考题
第6章 汽车新型系统、设备及电子技术
6.1 自动变速器
6.2 安全制动新技术
6.3 安全气囊
6.4 涡轮增压器
65 汽车电子技术的应用
转发题
第7章 汽车作用
7.1 汽车使用寿命与磨损
7.2 新车使用
7.3 汽车正常使用
7.4 冬夏秀使用
7.5 经济使用
7.6 汽车用品
第8章 汽车维护与常见故障
8.1 维修分类
8.2 走合期维护
……
第9章 汽车美容与改装
附录 旧机动车交易管理办法
全球车标图谱（彩色）

实战篇目录
目录
第1章　了解汽车经纪人
　1.1　经纪人起源和发展
　1.2　西方汽车经纪人
　1.3　汽车经纪人在中国
　1.4　汽车经纪人核心竞争力
　思考题
第2章　中国汽车行业发展与趋势
　2.1　行业现状
　2.2　未来中国汽车行业走向
　2.3 WTO的影响
　思考题
第3章　世界汽车巨头在中国的战略布局
　3.1　世界汽车巨头投资中国
　3.2　美、日、欧投资我国汽车业实录
　思考题
第4章　汽车营销
　4.1　市场营销基础
　4.2　现代营销观念
　4.3　国外汽车营销概况
　4.4　汽车专卖店概况
　4.5　中国汽车营销模式与选择
　4.6　汽车营销案例与分析
　4.7　汽车营销的法律知识
　思考题
第5章　汽车销售实战
　5.1　客户购车心理
　5.2　汽车销售过程标准体系
　5.3　销售程序
　5.4　汽车营销——开发客户
　5.5　汽车营销——沟通
　5.6　汽车营销——与不同客户打交道
　5.7　汽车销售售后服务
　思考题
第6章　汽车选购
　6.1　选车要点
　6.2　车型选择常识
　6.3　购车与养车费用
　6.4　选购进口车
　6.5　选购二手车
　6.6　购车应注意的问题
　6.7　车主如何维护合法权益
　思考题